Amanda J Williams 慷慨地同意梳理本月生效的《2015年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015），并将其拆解为易于理解的要点，解释该法将如何影响您的企业。
《2015年消费者权利法》：服务
《消费者权利法》于 2015 年 10 月 1 日生效，仅适用于 2015 年 10 月 1 日之后进行的交易。
这部新法取代了三部重要的旧有立法——《货物销售法》（Sale of Goods Act）、《消费者合同中不公平条款条例》（Unfair Terms in Consumer Contracts Regulations）和《货物与服务供应法》（Supply of Goods and Services Act）。
该法还引入了两个新的法律领域，其中之一涉及“服务”。
“服务”是指由他人作为商业活动或职业所完成的工作，可以包括对汽车的轻微维修到大型建筑工程。服务可以单独提供，例如理发师、房地产中介；也可以与商品结合提供，例如建造房屋扩建部分或安装双层玻璃窗。该法规定，服务应按照约定执行，使用合理的技能和谨慎，并以合理的价格（如果事先未约定价格）在合理的时间内完成。
如果您收到的服务不符合该法的条件，您有权要求商家在合理时间内且不对您造成重大不便的情况下，免费重新完成不合格的工作部分或重新履行整个服务。然而，在某些情况下，重新履行是不可能的，或者无法在合理时间内完成而不造成重大不便，此时您可以要求降价。根据缺陷的严重程度，降价幅度可能高达原价的 100%。依据该法提出索赔并不排除您寻求其他救济方式（如损害赔偿或实际履行），当然，前提是您不能就同一损失重复索赔。
示例
您与一家餐饮服务公司签订合同，为其在某个星期六晚上 6 点为您的生日派对提供自助餐服务。您为该服务支付每人 25 英镑的费用。合同中有条款规定，因供应商原因导致的服务问题，最高折扣额为 70 英镑。然而，自助餐直到晚上 10 点才送达，此时派对已经结束。根据该法，餐饮服务公司违反了合同中关于在晚上 6 点送达的信息，构成违约。限制降价幅度的条款无效。由于派对已经举行，自助餐服务无法重新提供。您有权因未遵守所提供的信息而要求降价（可能高达 100%）。