简（Jane），被称为“eBay专家”，是一位eBay专业顾问，拥有众多不同规模的英国及国际企业客户，涵盖多个品类。
简上周参加了互联网零售大会，她始终致力于紧跟社交媒体领域的最新动态，迫不及待地想听听Twitter的分享，以及他们的演讲如何助力您的业务：
金鱼缸效应
在广告媒体方面，根据演讲内容，我们的注意力持续时间比金鱼还要短。Twitter在上周于哈默史密斯举行的互联网零售大会上表示，据说金鱼的注意力持续时间只有9秒，而在浏览广告或社交媒体信息流中的内容时，人类的注意力持续时间仅为8秒。
那么这与Twitter或一般的社交媒体广告有什么关系呢？移动广告的最佳形式之一是短视频。你需要在前几秒内抓住观众的注意力，并在最初的几秒钟内传递一个简短而有力的信息，以吸引他们的关注，否则他们会继续滑动，去观看更有趣的视频并点赞和分享。
我们生活在一个期望即时的时代，Twitter给出的建议是关注三个C：沟通（Communication）、内容（Content）和消费（Consumption）。
沟通
2014年最受欢迎的“词”实际上是一个心形表情符号。表情符号能够传达情感，在文字缺乏表情的情况下，可以避免误解。沟通和客户参与至关重要。在伦敦时装周期间，Topshop开展了一项#livetrends活动，在Twitter上通过软件“监听”提及该节目的推文，实现了与350万买家的双向沟通，并提供了进行一对一交流的机会，使 featured 产品的销售额提升了75%。
内容
内容正在发生变化，社交媒体将内容广泛传播。短视频与创意比传统广告更有效，这类内容被称为“即食型”内容，包括短视频以及那些直播视频Periscope(被Twitter收购的)、Vine，它们非常适合移动端。Twitter在其信息流中自动播放视频，因此在前三秒内必须吸引住客户，否则他们就会滑动到更具吸引力的视频进行观看和分享。
Periscope全球每天观看直播视频的时长已达25年（注：原文表述可能意指累计观看时长相当于25年的总量），我认为这是最令人兴奋的社会媒体形式之一，企业可以轻松利用它举办研讨会和问答环节。通过直播视频，“透过他人的眼睛探索世界”。每个视频在结束后仅保留24小时的观看期限，观众还可以在拍摄过程中实时互动，提问或发表评论。这对企业与客户互动来说是一个非常实用的工具。
消费行为
许多企业及其广告主将移动设备和社交媒体视为与印刷、电视和广播并列的独立广告渠道。然而，我们的手机集成了所有这些功能：我们用手机看电视、阅读书籍和杂志、收听广播/音乐等。因此，移动设备跨越了所有媒体平台，您的营销也应如此，并且需要适合目标受众。
传统的营销方式是在高尔夫球场、商务俱乐部甚至酒吧里进行的，如今唯一改变的是场所。现在的“场所”变成了社交媒体平台，但规则依然相同。在这些场合与人相遇时，对话是首要环节，其次才是业务本身。以“买我的东西”作为开场白是不合适的，很可能会遭到冷遇。人们更愿意与信任的人做生意，因此客户互动至关重要，业务自然会随之而来。
您是否使用社交媒体营销？您是否取得了成功或遭遇了失败？