您需要使用您的账户激活该功能。之后当您通过PayPal付款并需要退货时，PayPal将为每笔索赔退还高达30美元的退货运费，最多可退4次，有效期至2016年1月31日。如果您的索赔获得批准，退款将在10个工作日内汇入您的PayPal账户。
该计划旨在促使买家选择PayPal而非其他支付方式，目前已在全球近40个国家上线。
对于美国用户而言，该计划目前定于2016年1月31日结束；要使用该服务，您需持有未受暂停或限制的美国PayPal账户，并在尝试提交退货索赔前激活该功能。PayPal用户需在通过邮寄方式退回商品之日起的14个日历日内提交退款请求，但所有退款请求最迟须于2016年1月31日前提交。
这对消费者来说是一个使用PayPal支付的有力激励，同时也为美国商家提供了一个绝佳的销售工具，他们可以在假日期间告知消费者“使用PayPal支付即可享受免费退货”。不过需要注意的是，在美国，退货并非像在英国那样的法定权利，但许多商家仍将其作为良好的客户服务来提供。