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卖家称亚马逊意外多收FBA费用

卖家称亚马逊意外多收FBA费用 海峡频道
2016-01-29
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导读:来自一位Tamebay读者的令人不安的消息称,他们被亚马逊在Fulfillment by Amazon(FBA)费用上多收了钱。 截至目前,他们已发现来自英国和德国亚马逊市场的约100笔错误交易,并仍

Tamebay读者投诉亚马逊FBA多收费,数据库问题致百笔错误交易

据Tamebay一位读者反馈,其被亚马逊在Fulfillment by Amazon(FBA)费用上多收了钱。截至目前,该卖家已发现英国和德国亚马逊市场约100笔错误交易,仍在继续核查,尚未检查其他站点。

亚马逊技术客户经理在支持邮件中表示:“出现这种情况的原因是数据库存在问题,系统中的信息未能全部更新。我们的工程师正在处理此问题,以确保所有信息准确无误并进行修复。”邮件同时确认,亚马逊已将此事列为优先事项,且还有其他卖家投诉FBA费用被错误收取。

作为卖家,我们通常依赖电商平台正确计费。以eBay为例,我几乎从不仔细查看发票;即使偶尔查看,也只是拆分整理以了解资金流向——例如是否在列表增强服务上花费过多,或发票是否主要为最终价值费。若是后者则较为满意,因为最终价值费仅在产生销售时收取。

很少有人会核对费用是否正确,我怀疑大多数卖家也是如此。你是否也被亚马逊FBA费用多收过?曾检查过费用准确性吗?

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