长期以来，人们普遍认为eBay买家需要更多呵护，也比Amazon买家更容易投诉。如今，我们终于有了证实这一普遍看法的证据。
无论是“商品与描述不符”的投诉、包裹丢失还是退货，一位卖家的经历似乎明确表明，eBay买家确实比Amazon买家更难应付。一位以该名字在eBay和Amazon上从事交易的卖家Bigian13在Webretailer论坛整理了2013年1月交易的数据。
以下是所涉期间总销售额的统计：
总销售额：
eBay – 1511（22.65%）
Amazon FBM – 1375（20.61%）
亚马逊FBA – 3415（51.17%）
其他 – 372（5.57%）
对于这些销售，以下是所需的活动：
收到的消息数量：
eBay – 732（91.62%）
亚马逊FBM – 64（8.01%）
亚马逊FBA – 不适用（0.00%）
其他 – 3（0.37%）
未收到商品投诉：
eBay – 124（99.2%）
Amazon FBM – 1（0.8%）
Amazon FBA – N/A（0.0%）
其他 – 0（0.0%）
退货：
eBay – 24（92.3%）
Amazon FBM – 1（3.85%）
Amazon FBA – 1（3.85%）
其他 – 0
与描述不符的投诉：
eBay – 47（100%）
Amazon FBM – 0
Amazon FBA – 0
其他 – 0
那么这究竟是怎么回事呢？难道eBay买家普遍更挑剔吗？似乎很难解释这一点，因为大多数eBay买家同时也是Amazon的买家。
或者正如我所怀疑的那样，这是平台本身的一个特点。你怎么看？是什么导致了eBay和Amazon上这些显著的行为差异？