亚马逊日本推出“Amazon Sommelier”在线葡萄酒咨询服务
我们早已习惯亚马逊提供卓越的客户服务体验，但其在日本推出的最新服务却超越了常规。亚马逊推出了一项在线葡萄酒咨询服务。
该服务名为“Amazon Sommelier”，由日本葡萄酒专家原美幸（Miyuki Hara）及一支认证侍酒师团队主导。目前，这项服务仅在日本当地时间中午至下午5点之间可用，用户可在网站上留下电话号码，随后将有侍酒师回电，讨论您的葡萄酒需求，包括哪些葡萄酒与哪些食物搭配更佳，以及您可能希望额外购买的商品。
The Verge 的 Sam Byford 已经试用了该服务他对虚构请求的反馈相当积极：他为自己身在英国的母亲咨询了一款适合搭配西式菜肴的日本葡萄酒，得到的回应令人满意。
我个人并非葡萄酒爱好者，Sam 也表示自己同样如此，这使得该服务更显得难能可贵——显然它并不故作高深。Sam 表示，“建议既实用又易于理解”。
目前尚无消息表明 Amazon Sommelier 是否会登陆欧盟或美国市场。不过，这项服务依然颇具趣味，尤其考虑到亚马逊传统上依赖消费者评论而非专家意见来构建其自动化产品推荐引擎。引入人工服务成本更高、耗时更长，尽管亚马逊确实已为其 Fire 平板电脑提供了人工 MayDay 支持服务。