下周六，即2月20日，eBay的新绩效标准将正式生效，你准备好应对这些变化了吗？其中最显著的变化是获得缺陷记录的方式减少，以及eBay引入了新的准时交付指标。
未能满足eBay新准时交付指标的处罚措施
需注意的是，在eBay的准时交付指标中，延迟送达并不直接构成缺陷。目前维持顶级卖家（TRS）地位的要求为：延迟送达率不得超过4%（最低需有6次延迟才会失去TRS资格）；保持高于标准水平则要求延迟送达率不超过9%（最低需有9次延迟才会触发处罚）。
我们听到的卖家反馈
针对新指标，卖家表达了诸多担忧，并出现了一些虽可理解但并非最优的应对策略。
收件人不在家
因收件人不在家导致无法签收而出现的延迟标记是最突出的担忧。eBay明确表示，应视为已按时投递的尝试配送，并采取相应行动解决该问题。
承运商未获取签名
部分本该签名的包裹被直接放入信箱，且有时甚至没有在线配送记录。
Royal Mail Signed For服务缺少揽收扫描记录
许多卖家抱怨，若通过商业账户取件，Royal Mail的Signed For服务往往缺乏揽收扫描记录。虽然送交邮局会有扫描，但商业取件的首次扫描很可能发生在投递时。
按时发货的物品扫描记录滞后
卖家反映，许多按时寄出的物品在邮寄当天并未收到扫描记录。若承运商事后才首次扫描，会导致当天发出的所有货物看起来都像迟发。这种情况在Royal Mail Tracked 24/48服务中尤为常见，据读者反映，某些配送中心直到包裹到达区域分拣中心时才进行首次扫描。
此外，有读者指出Tracked 48包裹的揽收扫描日期与投递日期有时是同一天，这显然不合逻辑。
许多承运商未与eBay集成
eBay虽整合了主流承运商，但若使用非Royal Mail的邮政伙伴或列表外的快递，则既无揽收也无投递扫描。唯一指望是买家告知eBay配送准时完成，或对相关问题不予回应。
卖家正在采取的损害所有人利益的举措
部分卖家为等待揽收扫描而在处理时间上额外增加一天；声称实际使用的运输服务比声明的更慢；甚至不再向eBay上传追踪号码，认为既然揽收显示日期晚于实际发货日，上传便毫无意义。
这些做法对买卖双方均无益处。买家急需商品并希望找到快速发货的卖家，eBay也深知快速发货的重要性。没有人会因虚报发货时效或使用低速服务冒充高速服务而受益。
不上传追踪号码的原因可能包括：通过商业账户发送Signed For服务、频繁遇到揽收扫描滞后等现实困境。有些卖家仅回复询问位置的少数买家，甚至有卖家奇怪地绕过eBay直接向买家发送追踪号。
事实上，只要预订快递时提供买家联系方式，多数快递公司会通过邮件或短信更新预计送达日期。买家无需依赖eBay接收追踪号，但不提供追踪信息仍显不合逻辑。
无人获益
eBay准时交付指标的初衷值得赞赏。若系统运行正常且揽收扫描能于发货当日记录，对卖家将是利好，这将计为准时交付。
若买家不留评价且无追踪信息，该交易不计入准时交付统计。鉴于越来越多买家不愿留评，且在eBay移动端操作繁琐，买家常懒得填写。此时，物品标记发货时不添加追踪信息似乎也无妨。
世界并非完美，我们曾期望该指标助卖家一臂之力。然而现状是，大量合规卖家却在揽收环节得不到认可。难怪部分卖家选择放弃努力，或降低承诺，或直接省略追踪信息？