Amazon 推出了一项新指标，可在账户绩效指标中找到。对于 eBay 卖家而言，这一指标并不陌生，它针对的是卖家自发货商品的准时交付评分。
与 eBay 不同，Amazon 将已追踪包裹从整体发货中单独拆分，并为两者设定了不同目标：按时送达的包裹目标是 97%；而已追踪商品期望在承诺日期前以 98% 或更高比例送达。
如何看待这项新指标？Tamebay 认为，若能快速发货并准时交付，即可提供缩短的运输或处理时间。这对不使用 FBA 但能提供类似配送承诺的卖家来说，可能成为真正的差异化优势。我们将持续观察该指标在站内的展示方式及其对消费者的推广效果。
上图展示了部分 Tamebay 读者的示例指标，表现相当不错，符合要求。您的指标表现如何？是更好、持平还是更差？
Amazon 帮助页面：准时交付评分常见问题解答
为什么准时交付很重要？
若达到 Amazon 关于准时交付和追踪评分的目标，您可能有资格为商品提供缩短的运输或处理时间。
Amazon 会向客户显示我的准时交付评分吗？
目前不会将这些评分展示给客户。
如果我未能达到准时交付目标，会发生什么？
该指标旨在帮助您了解负面反馈和投诉的原因。当包裹迟到或未使用追踪信息发货时，买家更可能留下负面反馈或发起投诉，进而直接影响绩效指标。因此，定期审查准时交付和追踪使用评分至关重要。
未达目标通常不会直接导致销售账户被暂停，但可能引发负面反馈或投诉，间接影响账户状态。为便于监控，我们在“客户指标”仪表板中新增了相关绩效指示器。
准时交付评分是如何计算的？
满足以下条件的包裹视为准时送达：
- 在输入发货确认信息后 48 小时内记录追踪信息。
- 根据承运商追踪更新，包裹在预计送达日期之前送达。