本周重点介绍面向德国市场的销售技巧。Plentymarkets源自德国，在伦敦设有办事处并提供多渠道解决方案，其汇总了进军德国市场的十大建议。
本文是语言、配送、退货和支付等五条建议中的最后一条（服务篇），今日可下载Plentymarkets《在德国销售的10个技巧》电子书。
为什么选择德国？
Plentymarkets推荐德国作为英国卖家的理想市场。德国是欧盟人口最多、欧洲最大经济体，按购买力平价计算为世界第五大经济体。其电子商务市场蓬勃发展，在此开展业务有助于利用这一有利经济环境，赢得国际声誉。
第5条建议：服务
客户决定企业成败，明智的企业会投资客户服务并招聘具备专业技能的员工。德国客户也不例外，他们希望了解交易对象并确保与可靠商家合作，常通过电话或邮件确认企业的合法性。
因此，应为海外客户提供德语支持。至少需确保有德语邮件回复能力，让潜在客户在购买时感到安心，确信做出了正确选择。
Plentymarkets建议在建立国际客服时，与Intercultural Elements等服务提供商合作，由其提供客服支持以避免雇佣额外员工的麻烦。