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eBay卖家公告:产品评论现已上线

eBay卖家公告:产品评论现已上线 海峡频道
2016-04-05
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导读:作为春季卖家发布计划的一部分,eBay 正式宣布英国 eBay 站点现已上线产品评论功能,这有助于提升您符合条件商品列表的转化率。 从现在开始,您将看到与商品列表关联的产品评论;eBay 将在初始的两

作为春季卖家发布计划的一部分,eBay正式宣布英国站点上线产品评论功能

这有助于提升符合条件商品列表的转化率。从现在开始,您将看到与商品列表关联的产品评论;eBay将在初始两个月内逐步在支持的商品上推出该产品功能。评论首先上线桌面端和移动端网站,移动应用版本将稍后推出。

评论机制与审核规则

评论与特定商品相关联,而非与某个商品列表或卖家关联。评论将显示撰写者的用户名,所有阅读该评论的人均可看到。您可以举报不适当、冒犯性的评论,以及与您商品列表完全无关的其他产品的评论,eBay将在必要时进行审核并移除这些评论。

为确保买家合理使用产品评论,此功能与您的反馈评分(Feedback rating)之间没有关联。例如,如果某位买家不喜欢某件特定商品,这不会影响您的卖家绩效评分。

两种类型的产品评论

已验证评论

来自在 eBay 上购买该商品的买家。

未验证评论

来自在其他平台购买该商品的买家。

eBay 将在符合条件的商品列表顶部显示星级评分。这是针对两种类型评论提交的所有评分的平均值。随后,买家可以点击以了解其他买家对该商品的评价详情。

商品标识符与商品属性(Item Specifics)要求

如果您希望买家对您的商品进行评论(即使它们是您的独家商品),则必须填写 eBay 的商品标识符(Product Identifier)和商品属性字段。eBay 需要能够识别您的商品与其他商品相同,以便汇总评论;或者确认您的商品是独特的,从而使评论仅适用于您的商品。

eBay 为何要恢复评论功能?

eBay 曾在十年前引入过评论功能,但后来将其取消。用户博客、“关于我”页面以及大量其他内容创意也经历了同样的命运。有人审视了评论功能,错误地认为它们不符合现代 eBay 的定位,于是将其废除。

如今互联网风向转变,像 Google 这样的搜索引擎青睐独特内容,尤其推崇用户生成内容(UGC),因此评论功能重新流行起来。

我敢打赌,在 eBay 内部一定有一位长期员工曾为原始评论功能的消失而惋惜,此刻正心想:“我早就说过,废除评论是个错误的决定。”

【声明】内容源于网络
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