ChannelAdvisor 首席执行官 David Spitz 今日在萨沃伊酒店举行的 Catalyst Connect 大会上发表演讲，探讨了技术变革的速度。
技术
互联网诞生仅几十年，初代 iPhone 发布至今也仅九年。如今变革速度远超以往：电力普及至美国家庭耗时约 50 年，而智能手机在不到十年内便已无处不在。
市场与亚马逊
David 指出，亚马逊增长远超其他零售商，且实际增速可能高于营收数据所显示——其第三方销售额仅占总销售约 10%，自营产品贡献全部营收。剔除食品杂货业务后，亚马逊在美国规模至少与沃尔玛相当甚至更大。
尽管零售商担忧被挤出市场，但从第三方销售额增长来看，亚马逊比以往任何时候都更依赖第三方卖家。
此外，eBay（拥有 1.69 亿用户）、Sears、Newegg、AliExpress、Jet、Tesco 及 Bluefly 等平台也值得关注。
移动设备
目前超 50% 点击量来自手机（非平板）。消费者虽喜爱移动应用，但多数零售商可下载的应用数量有限。
Amazon、eBay、Google、Argos、PayPal 和 Apple 等“钱包”持有者掌握大量交易入口。未来商业交易可能缩减至十几个核心应用，桌面或浏览器交易将趋近过时。若未适应这一趋势，企业很可能失去市场份额。
Google 正提升移动端转化率（当前仍滞后，约 30%），通过产品列表广告引入购买按钮以优化体验，并与零售商共享数据，支持对浏览未购用户进行再营销。
Apple Pay 用于移动网站
Apple Pay 将于今年第四季度前登陆移动网站。尽管 Android 手机份额领先，但 Apple 在移动交易量上占优，有望为移动电商注入新活力。
即时通讯
年轻一代已不再使用电子邮件，Facebook Messenger、微信、Instagram 等成为主流互动方式。零售商需将客户服务转向即时通讯模式，这将是未来商业应用的核心形态。
超越手机
Amazon 和 eBay 的短板在于需用户主动下载应用。若 Apple 或 Google 预装的默认购物应用普及，可能取代现有平台。这也是 Amazon 推出 Fire Phone 的原因。
现下 Amazon Echo 可作为语音交互终端，随时响应指令执行任务，无需手动操作手机。配套应用则负责管理购物清单。
随着类似 Echo 的设备普及，移动商业本身也可能逐渐萎缩，最终被语音交互替代。