英国eBay平台退货通知异常：部分卖家未收到买家退货请求邮件
近日，多位卖家反映在英国eBay平台上可能存在问题：他们未收到关于买家退货请求的通知。若您在该平台销售商品，建议花几分钟检查是否受影响及是否需要采取行动。目前问题可能仅限于少数卖家。
具体情况与影响
部分卖家表示，在5月6日至16日期间未收到买家的退货请求邮件。由于未能及时获知需对退货请求采取行动，eBay因卖家未及时回复而自动判定有利于买家。
eBay官方回应与补救措施
eBay已确认该问题并于5月6日至16日期间提出的退货请求的故障现已解决，后续通知将按常规方式发送。eBay对此深表歉意，并告知买家这不是卖家的错，同时请求买家给予卖家更多时间回应退货请求。
请登录您的退货管理页面处理待处理的退货请求。对于您未能及时回复且买家已要求eBay介入协助的退货申请，相关缺陷记录将被移除。
卖家应对建议
如果这是一个广泛存在的问题，好消息是eBay正在为卖家提供额外时间以帮助买家。我们已向eBay询问情况澄清，将在收到回复后更新本文。但在此期间，请务必检查您的退货管理页面。
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