此前我们曾报道，部分eBay卖家因未在退货仪表板中响应买家退货请求而收到卖家绩效缺陷。其未回应的原因是eBay未发送有待处理请求的通知。详情可点击此处阅读原始报道。
eBay官方声明如下：“5月6日至16日期间提交的退货请求出现技术问题。该问题仅影响向卖家发送的买家打开退货请求邮件，此期间所有其他工具（如退货仪表板）均正常运行，并未阻止卖家处理退货。目前该问题已解决，与此相关的所有缺陷（包括卖家绩效及负面反馈）均已移除。”
尽管eBay表示缺陷已移除，但多位卖家反馈并非所有缺陷都已清除。eBay称剩余问题将在72小时内完成修复，请卖家检查记录是否更正。同时请注意，您有额外时间响应未解决的案件，请立即行动。
一位大型时尚零售商卖家表示，因账户被施加缺陷，导致其失去了顶级评级卖家资格。
虽然这些缺陷正在被移除，但在与eBay客服沟通中发现，这并不能帮助卖家重新获得顶级评级卖家资格。该账户已于20日进行评估并被判定为“低于标准”，并将维持此状态直至下个月20日的下一次评估。这对卖家而言是严厉处罚，建议各位及时检查自身卖家状态。
您是否受到上述事件影响？