在过去一周于曼彻斯特举行的eBay Connect活动中,工作坊上涌现出多个话题,其中之一便是商品描述及其未来应包含的信息与内容。
随着越来越多消费者通过移动设备购物,加之eBay此前宣布将于2017年停用所有动态内容,这一话题显得尤为切题。

关于最佳推进方式有两种观点。第一种是放弃所有商品设计,默认采用仅含文本的基础商品描述;第二种则是付费聘请商品设计师,确保您的商品具备响应式设计、适配移动端,并符合eBay的最新规定。
仅含文本的描述在很大程度上违背了过去几十年 eBay 销售中的普遍共识,但它的时代或许正在到来。我记得在 eBay 推出图库图片功能之前,如果您想在商品描述中添加图片,通常会使用 Photobucket 并手动插入 HTML 代码来显示图像。当时若使用图库图片,eBay 会按每张图片收取 15 便士的费用。
如今,eBay 会对图库图片进行桌面端和移动端优化,免费提供 12 张,并在移动端展示图库图片。在商品描述中嵌入图片的优势微乎其微,反而往往会导致描述加载变慢,且在移动端对购物体验几乎没有提升。
过去,如果您希望提供支付方式、退货信息、运费表、企业卖家或增值税信息等内容,这些都需要放在商品描述中。而如今,eBay 已为几乎所有您想向潜在买家传达的数据提供了专用字段,因此在描述中重复相同的内容已无必要。
多年来,许多卖家为自己徒增了大量工作量。许多资深 eBay 卖家都记得,当 eBay 要求他们从商品描述中移除“现金”作为支付方式时的情景。卖家们咬牙切齿地手动编辑数百甚至数千个商品(当时还没有批量编辑的查找替换工具,只能逐个商品处理)。
2016 年,商品描述就应当名副其实——仅仅是一个商品描述。它不应再包含任何销售政策、对买家的严厉警告(例如如果他们敢留差评您将如何处理),或如何退回商品的说明。
一旦您的描述仅保留描述内容,并将多余信息移至 eBay 为此创建的众多专用字段中,您就可以决定是选择纯文本描述,还是值得付费请设计师让页面看起来更美观一些。

不过,甚至不必去查看桌面端的设计……现在所有设计的准则都是“移动优先”。在您考虑桌面版之前,先检查您的 eBay 模板在移动端的效果,并确保同时查看 eBay App 版本以及移动浏览器视图。
例如,我随机挑选了一个拥有丰富 HTML 桌面设计的商品,但设计师出色地将其精简为响应式移动端设计。该移动端视图并非纯文本,但几乎接近纯文本,易于阅读且完美适配手机屏幕。
拥有一个精美的品牌化商品模板有许多优势,但这些优势大多仅适用于桌面环境。基本上,您在桌面端获得的所有元素,在面向移动端时都应从设计中剔除。设计师(您可以在我们的“工具与服务指南”中找到一些)可以通过响应式设计为您实现这一点,因此务必确保您获得的是响应式设计。如果不是,那么也许该放弃丰富的 HTML,转而选择纯文本描述了。

