
美国卖家开始对eBay提高交付预期表示不满。eBay刚刚调整了通过美国邮政服务(USPS)寄送的First Class和Priority Mail Express邮件的配送预估时间。
USPS方面表示,Priority Mail Express通常提供“次日安排,上午10:30前送达”的服务,而First Class Mail的配送时间为“1至3个工作日”。eBay据此将Priority Mail Express的卖家准时发货绩效预估配送日期调整为1天,First Class Mail调整为3天,以与USPS的实际预期保持一致。
然而,此前面向买家的预期配送时间分别为2天和5天。此次eBay将包裹的配送时间缩短了一到两天。理论上这没有问题,因为USPS通常仍能在预期时间内完成配送,但正如在英国发生的情况一样,卖家担心自身的准时配送指标会受到影响,尤其是在包裹跨越五个时区、从东海岸运往西海岸等长距离运输场景下。
当然,有一种方法可以确保准时配送指标不受影响,即为发出的所有包裹获取揽收扫描记录。对于美国eBay卖家而言,这比在英国更容易实现,因为每个包裹都拥有独立的追踪号码。
而在英国,我们仍在等待Royal Mail解决其二维条码问题,并等待eBay确定如何收集扫描信息。目前看来,这一情况在2017年之前不太可能实现,因此我们将继续等待更长时间,以获得能够支持准时配送指标的可靠追踪服务。

