PayPal表示，英国小型企业因局限于现金、银行转账和支票等熟悉的支付方式而损失了销售额。这项针对2000家小型企业和2000名消费者的调查显示，消费者需求与中小企业提供的支付选项之间存在差距。
对于面对面开展业务的企业，尽管非接触式卡支付在2016年首次超越支票簿，但大多数小型企业仍然主要依赖现金（70%）、银行转账（62%）和支票（56%）作为支付方式。
近三分之二（63%）的消费者承认，在过去三个月中，由于无法按自己希望的方式付款，他们在网上购物时放弃了购买。与此同时，56%的消费者在过去三个月中因相同原因在线下实体店放弃了购买。
PayPal英国区小企业总监Nicola Longfield表示：“对小型企业而言，了解越来越多的新支付方式可能令人望而生畏。有时感觉几乎每周都会推出新的‘支付’方式。然而，消费者正在拥抱这些变化，在购物时选择使用数字钱包、非接触式卡和智能手机。那些未能跟上21世纪步伐的企业将面临损失。”
“好消息是，许多此类技术旨在为小型企业和消费者带来便利。整合更简化的结账流程，避免顾客每次都在小屏幕上输入银行卡和配送信息，有助于提高销售转化率。同时，支持NFC的读卡器（如PayPal Here）使各类企业都能随时随地接受芯片卡密码验证（Chip & PIN）、非接触式支付甚至Apple Pay。无需长期合同且按使用量付费的处理费用低廉，使得PayPal Here非常适合以往仅依赖现金、支票和银行转账的各类企业，例如水管工、出租车司机或市场摊贩。”