一周前我写了一篇关于亚马逊Prime订单的文章,其中几乎没有任何商品能在亚马逊次日达承诺的时间内送达。出于公平起见,似乎有必要汇报一下这些商品实际何时出现在我家门口。
配送一——标准配送
向Mountain Warehouse的各位致以热烈的感谢——他们的运营显然非常专业,我从他们那里购买的产品在周一被拣选、打包并发出,周二就送到了我手中。
这是亚马逊对第三方零售商的“标准配送”承诺,虽然他们规定商品在3到5天内送达,但Mountain Warehouse却以次日发货和24小时送达的速度打破了这一记录。你还能要求更多吗?
配送二:Prime优先配送
亚马逊提供“优先配送”,当‘由于运输距离较长,配送时间可能比其他 Prime 商品更长’。
该商品很可能从亚马逊的欧盟仓库发货,但值得称赞的是——他们承诺周三送达,结果确实如此。
配送三——Prime 一日达
我周五晚上晚些时候下的订单中有三件商品,于周日送达我家门口。
我知道亚马逊构建了出色的物流网络,也知道亚马逊物流完全为亚马逊自身利益服务(尽管使用的是合同制司机),但令人惊叹的是,即使在周末下单,次日也能收到商品,而其间并没有传统的工作日。
配送四——Prime 一日达
我订单中的两件商品原定周二送达,确实在周二送达了。这项来自亚马逊的服务与 Mountain Warehouse 在“配送一”中提供的下一个工作日发货和24小时送达服务完全相同,但由亚马逊执行时,感觉却没那么令人惊艳。
当然,并非所有商品都存放在足够近、能在24小时内通知并于周日送达的仓库里,但亚马逊已经让我养成了对此习以为常的预期,因此当未能实现时,多少有些意外。不过公平地说,配送确实如承诺般准时发生。
配送五——标准配送
来自某第三方卖家(暂不具名)的最后一件商品,承诺在本周四至本周一(今天)之间送达。这意味着该卖家拥有整整一个完整的工作周(加上我们不计算在内的周末)来完成配送。然而他们失败了,这是目前唯一尚未到货的商品。
奇怪的是,总是那些承诺最少的卖家最终未能兑现自己设定的期望。而那些提供最佳服务的卖家(尽管偶尔会出现快递员方面的波折)通常都能顺利交付。那些选择提供较差服务的卖家往往显得力不从心,在任何情况下,花满一周时间却仍未能按时送达,都显得非常糟糕。我明天会再留意快递员的动态。
编辑补充:最后一件商品于周四送达,比预计到达时间晚了整整三天,距离订单补发也已过去14天。即便在2016年,仍有部分卖家的表现差得令人难以置信。

