今天下午，我们收到了多起关于卖家和买家在使用英国皇家邮政在线包裹追踪系统时遇到问题的报告。
追踪号码无法识别
一位卖家反映，在“追踪与查询”功能中输入有效追踪号码时，收到提示信息：“抱歉——我们无法识别该参考编号。请检查参考编号是否正确。”
官方确认问题并正在修复
如果您感到沮丧，请注意这确实是普遍性问题，并非只有您遇到了麻烦，也不是追踪号码不准确所致。英国皇家邮政已意识到该问题，并似乎正在积极处理。以下是他们在下午4点左右发布的一条推文内容：
我们仍在努力修复部分包裹显示无效的追踪问题，请稍后再试。
—— 英国皇家邮政 (@RoyalMail)2016年10月25日
用户反馈
显然，这对寄件人和收件人来说造成了极大的困扰，但希望英国皇家邮政正朝着解决该问题的方向稳步前进。看到他们在推特上承认问题存在是好事，尽管这对正在经历问题的用户来说可能只是安慰。
您是否受到影响？问题是否已经解决？