John Lewis与Clipper Logistics合作推出多用户点击取货服务
John Lewis和Clipper Logistics已宣布对“为应对快速增长的在线市场中的零售商需求，提供多用户点击取货服务”。
这意味着Clipper正在为John Lewis提供点击取货服务的物流部分，并通过向其他零售商出售该服务来降低整体成本。该服务包括“以零售商友好的格式进行定时配送，与零售商的客户服务系统集成以提供客户和门店更新信息，向零售商的终端客户发送短信，并将包裹装入笼车中配送至门店，同时明确笼车与包裹之间的‘父子’关系，以便快速拣选包裹”。
试点项目于2015年底启动，测试John Lewis的点击取货（Click & Collect）配送服务进入120家Waitrose门店的情况，随后已扩展至300多家Waitrose门店，实现全国覆盖。目前已有若干未具名的客户正在使用该服务。
John Lewis与Clipper共同为该服务投入了340万英镑，并将共享利润。
优化点击取货服务应对圣诞旺季
随着圣诞节的临近，点击取货成为零售商一年中最繁忙的时段，优化该服务对顾客至关重要。零售商发现两个主要问题：一是零售门店并未为长时间的点击取货排队做好准备；二是将商品实际送入门店的物流操作比常规补货更为复杂。新的合作伙伴关系虽无法解决空间问题，但有助于加快商品入店速度，并在顾客前来取货时方便员工定位包裹。
市场卖家应重视平台点击取货选项
鉴于零售商在点击取货服务上投入的大量资金，这应向市场卖家发出明确信号：eBay的Argos和Sainsbury’s提供的选项，以及仅通过亚马逊物流（FBA）可用的Amazon本地取货选项，比以往任何时候都更加重要。预计今年消费者使用点击取货的频率将比以往更高，如果您尚未通过市场平台的点击取货服务提供您的商品，那么今年正是推出该服务的最佳时机。