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DPD再次提升服务水准,推出DPD精准尊享服务

DPD再次提升服务水准,推出DPD精准尊享服务 海峡频道
2017-02-01
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导读:DPD毫无疑问,他们是英国快递行业的创新领导者,别人跟随他们的步伐,他们通过预测时间段、实时配送变更以及出色的移动应用程序,推动了客户服务的发展,使消费者能够追踪和管理 incoming 包裹。 如今

DPD无疑是英国快递行业的创新领导者,他们通过预测时间段、实时配送变更及出色的移动应用程序推动客户服务发展,使消费者能够追踪和管理 Serif 包裹。

如今在2017年配送大会上,他们宣布推出DPD Precise Deluxe,此前DPD Precise已于去年发布。

DPD Precise Deluxe将集成到零售商的结账流程中,使消费者在购买时即可选择偏好的配送时段,而非在运输途中临时决定。通过将DPD Precise Deluxe整合至结账环节,零售商可向顾客承诺定时配送时段,从而增强消费者对不会错过配送的信心。

Precise的核心理念是:不再告知消费者包裹已发出及预计到达时间,而是询问客户“您希望何时收到包裹?”。Precise已经实现了这一点,而Precise Deluxe则是在销售点而非发货后提出这一问题。在我看来,这不仅是该服务极为合理的演进,也是零售商提供的一项相当出色的服务。

DPD Precise Deluxe将于2月20日稍后推出。

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