在Metapack配送会议上，我有机会与On the Dot的Patrick Gallagher交流，了解其服务及消费者愿意使用它的原因。
Lego是他们的客户之一。当订单金额超过一定数额时，结账助手会自动询问顾客是否希望将商品在选定时间段内配送到家。这就是On The Dot服务的核心——根据顾客的便利性安排配送时间。Lego利用这项服务为其零售门店增添附加值，据各方反馈，顾客对此赞不绝口：与其提着大量乐高产品四处奔波，不如让他们继续享受这一天，至少在顾客眼中，Lego提供了极佳的服务。而在幕后，则是On The Dot负责履行配送。
除了在实体零售店购物时的便利性外，为在线零售商提供当日送达服务几乎已成为一项必备要求。次日达固然重要，但有时仍不够快。尽管会产生额外成本，但对于急需的紧急采购，当日达正是电子商务的发展方向。Amazon和Argos已经在做。不久的将来，你所在地区的消费者在搜索某款产品时，如果你无法当天送达，他们就会转向能够提供当日送达服务的商家。
On the Dot服务于那些未必时间紧迫、只是懒得去购物的群体。虽然不想显得过于性别刻板，但绝大多数男性都属于这一类别。许多男性讨厌购物，如果能在线下单并在几小时后收到送货上门，无论价格如何都会选择这样做。不妨看看圣诞前夜的商店，你会发现大量男性现身其中，他们终于决定进行圣诞采购，以推迟不可避免的购物行为。我敢打赌，他们更希望这些商品能直接送到家里。
On the Dot将开拓新的市场。例如，我们都知道退货对消费者很有价值，但过程很麻烦。很多时候，零售商只提供特定快递公司的免费退货标签。这意味着消费者要么等待快递员上门取件，要么前往邮局、myHermes或CollectPlus门店或快递网点。如果消费者想使用提供的退货标签，就必须前往零售商指定的特定快递公司；而On the Dot则可以轻松地在方便的一小时时段内取件，并代表顾客将其送至取件点。
Patrick告诉我，他坚信市场正在走向On the Dot。他们的服务正在打破传统，没有任何零售商因规模小而被排除在外——即使你只需要一次配送，也可以下单。例如，一家小型店铺（甚至是独立的在线零售商）可能接到一个电话咨询库存的请求，只需询问顾客是否需要定时当日送达，就能当场赢得这笔订单。
你是否应该提供当日送达服务？
如果你没有在你的仓库或门店所在地提供当日送达服务，请问自己为什么没有？是的，你可能会发现本地顾客很少，但你难道不希望能通过提供定时的当日送达来帮助促成交易吗？你只需在On the Dot网站上预订即可。没有合同约束，没有最低订单量要求，你可以只预订单次配送。
目前，On the Dot在英格兰（怀特岛除外）、威尔士和苏格兰约一半的地区提供服务。配送半径约为5英里，单次配送费用为6.95英镑，适用于你（或者说你的顾客）可以选择的一个小时当日送达时段。
简而言之，On the Dot提供当地当日一小时送达时段服务，其价格与次日达快递费用相当。