1月曾报道,亚马逊在电子配件类别中向卖家少收费用并计划近期追回差额。目前账单已开始陆续发出。
亚马逊对电子配件卖家的推荐费应为12%,但过去四个月错误地仅按7%收取,现要求补缴5%的差额费用。
有卖家收到邮件称欠下超1.2万英镑少收费用,将从2017年3月30日或之后的后续付款中扣除。
唯一“好消息”是,亚马逊同意将少收费用分1-8期收取。因每14天结算一次,该卖家未来四个月内每月两次收入将减少超1,500英镑,最后一笔款项将于2017年7月30日前扣完。
若不接受分期付款计划,亚马逊将以三期方式追讨欠款。
这显然是亚马逊处理不当。虽提供了灵活付款计划值得肯定,但企业应更精明,理论上应意识到少收费问题(尽管繁忙时节难以苛求)。六个月后追讨费用显得不专业,若是消费者被少收费,通常期望直接免除,而非事后追缴。
你是否发现亚马逊少收了费用?是否有人收到的账单比1.2万英镑更高?

