“保证送达”服务将于今年夏季在eBay美国站推出，旨在为购物者提供更快速、更准确的配送日期。
上线初期，eBay将对2000万件符合条件的商品提供3天或更短时间的保证送达服务，其中数百万件商品还将提供免费配送。
“虽然eBay上的大多数商品已能在3天或更短时间内发货，且多数免运费，但‘保证送达’将为购物者提供更快的配送选择，并让他们确信商品能够准时到达。”
——Hal Lawton，eBay北美区高级副总裁。
eBay保证送达
eBay保证送达将基于以下三项基本原则：
保证送达日期
商品承诺在指定送达日期前送达，保证兑现
更多搜索选项
买家可根据保证送达日期对商品进行筛选、排序和搜索
提升信心
若商品未在承诺的送达日期前到达，eBay将负责解决。买家可申请退还运费；若原订单免运费，则买家将获得一张可用于下次eBay购物的优惠券。此外，买家也可选择免费退货。
为什么是 eBay真的需要这个功能生效
毫无疑问，eBay 正在将销售额拱手让给亚马逊。我拥有 Amazon Prime 会员资格，因此如果我有急用，我知道可以下单并保证明天送达。每次我（或数百万其他客户）使用 Amazon Prime 时，就意味着 eBay 失去了一笔销售。
我对 eBay 的主要不满并非卖家无法在明天为我送货——我知道有无数优秀的卖家可以做到这一点。我的问题是，eBay 没有提供让我搜索“卖家能在明天送达”的商品的功能。
eBay 允许我搜索“免运费”或“自提”作为配送选项，但它不允许我搜索“快速（在我看来并不快）且免费”的选项。在搜索结果中，我必须点击进入每一个单独的列表，才能找到提供次日快递服务的卖家。坦白说，点击 20 个列表然后逐一检查额外的配送选项，以确定他们是否提供次日快递服务，这太像苦差事了。看来我要转向亚马逊了！
我对这个项目最大的希望是 eBay 能进一步提升标准。在美国，由于国土面积广阔，两天送达基本上等同于英国的次日送达。如果 eBay 的“保证送达”时限为三天，那它实际上已经将标准定得比亚马逊更低。为什么不全力以赴，利用卖家的截单时间，并为买家提供一个可搜索“两天内送达”商品的选项呢？
我希望这一功能能在英国推出，并允许买家搜索提供次日配送的商品。如果我早上早点下单，卖家完全有可能当天发货并在明天为我送达。我知道并非所有卖家都具备这种条件，而且许多人认为他们的客户不需要或不想使用次日服务，但对于那些能够提供此服务的卖家来说，eBay 不让买家搜索这些卖家的商品，这对买家是一种损害。
eBay 保证送达的优势
eBay 列出了三项理由，说明其“eBay 保证送达”计划将如何惠及卖家：
- 更多销量：通过使商品可按配送日期搜索，卖家可以找到新客户
- 更多控制权：卖家可自行设定区域费率、工作日以及处理时间的截单点
- 更满意的客户：“保证送达”是在线购物者的第二重要考量因素（仅次于免运费）
如果您的商品能被希望明天收到货的买家搜索到，您会提供这项服务吗？或者您已经提供了这项服务，只是希望 eBay 能引导更多买家关注您的商品？