过去一周，我们收到卖家反馈称eBay与Royal Mail Tracked 24及Tracked 48服务的协同效果未达预期。若干独立问题叠加，已成为零售商的一大痛点。
eBay对Royal Mail Tracked 24和Tracked 48的配送期望
一位零售商惊讶发现自己不符合eBay优质服务徽章资格，原因是Royal Mail Tracked 24并非次日达服务。eBay要求获得该资格必须提供“1天内或当天发货”及“快速配送选项——在1天内送达”。
尽管eBay向买家展示Tracked 24的配送期望为“1天”，但Royal Mail说明为“力争下一个工作日送达，部分邮编区域可能更长”。这难以满足eBay要求的“1天内送达”，却告知买家可期待1天服务，存在矛盾。
同样，eBay表示Tracked 48包裹将在2天内送达，而非皇家邮政预计的2-3天。
Royal Mail Tracked 24和Tracked 48是否发生收件扫描？
通常邮局揽收会对每个包裹单独扫描，但支付商业揽收费用的零售商不同：打包后揽收员仅扫描仓库通知上的揽收条形码，对整个批次进行扫描，单个包裹在揽收时不会被扫描。
有卖家查看报告发现，Tracked 48的投递扫描被列为首次扫描，导致eBay显示为延迟发货/延迟配送。
您是否遇到eBay准时配送指标问题？
许多读者使用Royal Mail Tracked 24和Tracked 48服务，因其定价合理且优于替代方案。
值得注意的是，eBay曾为卖家提供延迟配送保护，但该保护已于3月1日结束。您可能因此首次将这些配送记录纳入考量，重新评估了eTRS状态。
如果您使用上述服务并遇到影响eBay指标的问题，请在下方评论中告知；若指标正常，我们也希望听到您的反馈。