Parcelhub构建全新可扩展客户账户平台
Parcelhub 构建了一个全新的可扩展客户账户平台，该平台促进了业务增长，并支持对提高生产力和减轻工作量的需求。这一举措由行政经理 Zeeshan Khan 推动，他发现了 Parcelhub 可以帮助客户节省更多时间、减少文书工作的方法。
统一视图提升运营效率
Khan 表示新功能的亮点：“2016 年，Parcelhub 客户的包裹量增长了 25%，这促使我们追求更高的效率和增长能力。此外，我们的 IT、财务和销售部门尚未完全整合。随着客户规模不断扩大，行政管理的统一已成为必然需求。”
从客户的角度来看，配送管理流程中很大一部分涉及需要在一个统一的视图中管理货运发票、查询和索赔。过去，这需要大量的电话和电子邮件来监控货运状态；新的计费门户赋予客户对所有发票、贷项通知单、发票查询和索赔的全面概览。客户可以实时查看查询类型和状态，并生成报告。
财务门户增强自主性与安全性
新任命的 Parcelhub 财务总监 Steve Marjoram 表示：“除了为客户节省时间外，财务门户还减少了输入追踪号码时的错误率，降低了与承运商合作伙伴之间的摩擦，提高了安全性，并增强了可见性。客户现在可以在不到一分钟的时间内提交索赔，从而变得更加自主。最终，这将使客户掌握主动权，并帮助他们优先处理其查询。”
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