亚马逊很无聊。它就像一个在你需要时出现的箱子搬运工，但购物体验非常枯燥……至少这是它的宣传信息。
eBay在一则新的美国广告中，将竞争对手的体验描绘为“平淡无奇”，并推广eBay是一个充满活力的多彩网站，提供你真正想要的东西，而不仅仅是你必需的物品。
The#FillYourCartWithColor 活动这就不难理解，在英国，eBay品牌的包装胶带只是白色配黑色印刷；而从eBay.com品牌包装商店购买时，你会得到彩色胶带以及Jiffy袋上的彩色logo。如果你要投放以色彩为主题的广告，却要求卖家使用的包装上只有黑白印刷，这说得通吗？
"我们是一个充满活力的品牌，我们将有意地强化这一特点。"
——卡尔·艾萨克，全球品牌副总裁
eBay过去犯下的错误（实际上也是许多卖家常犯的错误）是试图在竞争对手设定的规则下与其竞争。eBay并非零售商，也不掌控配送体验，因此无法做到像亚马逊那样今天就能送达你所需的电池，或明天就送来你用尽的墨盒。如今，eBay正采取明智之举，在亚马逊难以涉足的领域展开竞争：凭借更丰富的商品选择、那些顾客真正热爱而非仅仅需要的产品，塑造一个色彩缤纷的购物场所的形象。忘掉那些枯燥乏味的日常用品吧！eBay表示，在这里你可以找到所有彰显你个性的物品！
这是一个值得许多卖家铭记的教训。每当我和丹听到有卖家抱怨处境艰难，声称自己被竞争对手以“根本不可能赚钱”的价格压价时，我们总是给出相同的建议：清仓库存，转向利基市场。寻找其他卖家尚未涉足的产品，找到你能为其增添竞争对手无法复制的价值的产品。
总会有比你规模更大的企业，能够通过大规模运营降低 overheads，并凭借采购量和配送量争取到更优的进货价格和物流条件。除非你自己是一家大型零售商，否则无法在对方的规则下与之竞争。因此，你需要找到差异化经营的方式，按照自己的规则参与竞争。这正是eBay正在做的事情。