自英国皇家邮政集团2012年起，邮局已对7000多家分支机构进行现代化改造，额外提供20万小时营业时间。如今，成千上万的邮政局分支从清晨营业至深夜，且拥有周日开放规模最大的零售网络，超过4000家分支机构每周七天营业。
为表彰转型成果，英国邮政网络转型项目荣获2017年世界邮政与包裹大奖（World Post and Parcel Awards 2017）客户服务奖。
该奖项由全球邮件专家组成的评审团评选，旨在表彰和推动在全球邮件市场运营组织的卓越表现。奖项肯定了英国邮政在实施英国零售史上规模最大转型项目方面的成就，改善了全英客户和社区的服务体验。
“该奖项认可了英国邮政业务变革的速度及其前所未有的规模。这是对网络中所有员工的致敬，他们努力工作以提升客户服务，并确保我们的门店不仅服务于今天的客户，也为未来几代人蓬勃发展。”
——凯文·吉利兰（Kevin Gilliland），英国邮政首席执行官（零售业务）
作为一名几乎十年来每天光顾英国邮政处理eBay业务的卖家，我熟悉过去下午排队等候寄件的场景，当时许多eBay卖家急于发出包裹。如今，凭借自助服务机、Drop & Go以及其他多项措施，对于仍使用英国邮政的小型卖家来说，流程变得更快、更便捷。