值得注意的是，瑞典平板包装和家具巨头宜家（Ikea）并未提供全面的线上服务。他们更希望顾客前往其仓库式门店自提商品，并期望顾客在逛店时顺便购买一些茶蜡烛和肉丸。
的确，我记得十多年前在eBay工作时，曾参加过一场eBay与宜会的会议，当时一位宜家高管承认，他们希望增加在线销售，但不确定能否应对履约问题。
当然，由于宜家没有全面数字化，一个次级经济生态应运而生：你经常会在eBay、Gumtree等平台上看到，有进取心的个人会承接你的订单，并以更具竞争力的条件和更快的速度将商品送达，这比宜家自身做得还要好。这些创业者通常居住在宜家门店附近。
但现在看来，宜家打算拓展业务，从2018年起在亚马逊（Amazon）等电子商务平台上销售其产品。亚马逊这非常合理：亚马逊等公司拥有强大的运输和快递能力，具备巨大的容量和专业 expertise。接入其更优越的网络具有显著优势。考虑到宜家有能力与亚马逊这样的平台达成协议，他们无疑可以保护利润率。
宜家的托比约恩·卢夫（Torbjorn Loof）表示：“在数字平台上，我们仅通过自己的网站销售产品，我们也观察到竞争格局正在发生变化。我不具体指明是哪些平台，但我们将进行测试和试点，以了解‘这意味着什么，未来的数字购物是什么样的，数字购物中心又意味着什么？市场正在发生快速变化，我们所学习和所知的许多内容都在发生根本性改变。’”
值得指出的是，亚马逊尚未确认未来是否会销售宜家产品。但很难看出他们为何不会这样做。