宜家宣布计划在第三方网站销售产品。虽然对具体合作平台保持谨慎,但考虑到英国及远东市场布局,eBay、Amazon或类似阿里巴巴的天猫是潜在选择。
大众认知中的宜家多为平板包装家具,但其家居用品丰富,包括与亚马逊Echo、Google Home兼容的智能家居产品。在相关市场平台推出此类产品是合理举措。
Dan分享了在eBay工作期间的观点,透露宜家曾对订单履行存在顾虑。如今已有专业公司协助解决,如Trojan可提供“Fulfilled by Amazon”服务,由零售商处理存储、运输及店铺代运营。
宜家是电商平台成功的典范,所有规模零售商均可借鉴。宜家自行制造产品,无需担心被低价竞争;作为源头供应商,亚马逊更倾向于邀请其成为第一方供应商(1P)而非第三方卖家(3P)。
宜家拥有独特产品和大量客户洞察数据,清楚何时向哪些人群营销。目前消费者几乎只能直接从宜家购买,仅在电商平台上架产品,能让顾客在考虑替代方案时即时选购,极大提升便利性。英国家居门店有限,线下购物需专门安排时间,线上渠道能弥补这一短板。
“要在亚马逊时代蓬勃发展,你需要成为以下方面的专家:
- 产品
- 客户
- “运营”
——Ian Jindal,我们姊妹刊物的主编InternetRetailing
运营环节可完全外包,无需自建电商团队承担物流、技术或客户服务等繁重基础工作。Pentagon等公司提供物流服务支持,Trojan则提供全托管服务,借助专家优势获得专业竞争力。
2017年的消费者不再局限于实体店或官网购物,即便是吸引力强大的宜家也认识到这一点。商家需提供独特产品或添加平台无法提供的价值。eBay不会与商家直接竞争,但亚马逊会。拥有产品所有权能让商家处于独特地位,避免与其他商家同质化竞争。
若担心被排除在供应链之外,应着手创建自有产品。亚马逊视商家为增加成本的不便因素,若可直接从制造商采购并通过自身物流分销,便不再需要中间商。这是宜家永远不会面临的问题。

