eBay（至少在美国，我们对世界其他地区的了解有限）正在对“未收到商品”案件测试更快的处理分辨率。简而言之，如果您在24小时内未作出回应，案件将以有利于买方的方式结案。
通常情况下，当买家发起争议时，卖家有3个工作日的时间进行回复。在本案中，涉及一件价值0.99美元、发往日本买家的商品，且正如预期那样没有提供物流追踪信息。因此，任何理性的卖家通常都会毫不犹豫地选择退款或补发（更可能的是直接退款并承担损失）。
如果该争议被分入测试组，且在您看到之前就已经关闭，那么您不仅会蒙受经济损失（这是未提供物流追踪所承担的风险），还会因未在时限内响应解决方案而受到一次违规记录。
对卖家施加违规记录似乎尤为不公平，因为eBay此前并未公布此项测试，而且您（或该争议）是否属于测试组，往往要到为时已晚时才知晓。在本案中，情况进一步恶化，因为争议是在周末发起的，而在正常情况下，卖家在周一早上回复并不被视为不合理。
“听起来这种情况这可能会触发我们正在测试的更快处理流程。如果买家在预计送达日期之后超过5天才发起“未收到商品”申诉，且无物流追踪信息、卖家也未回应，则系统将在24小时后（而非标准的3个工作日）自动将该申诉升级并安排退款。我们正在评估此项变更的影响；尽管此类触发条件属于较为少见的情况，但您仍可能偶尔看到相关报告。如果卖家对所提供的处理时限有异议，建议其联系客户服务以进一步沟通细节。”
– eBay 社区团队
此次测试对卖家的影响在于，如果你不想因 eBay 在未通知你的情况下更改规则而受到处罚，就需要每周 7 天（包括圣诞节当天）保持响应。eBay 完全有权将其政策从 3 个工作日缩短至 24 小时，毕竟这是他们的平台，其他市场也早已要求卖家在一天内回复买家的咨询。
看似严苛的是，由于你不知情 eBay 正在运行此项测试，可能会因此被记为“未响应卖家”并受到警告。