eBay 似乎正在测试(或已实施)针对美国地区固定价格商品的新反馈展示方式。在显示剩余库存数量的同时,部分商品列表还会出现一个“查看反馈”链接,点击后会仅展示该商品的反馈信息。
从我们观察到的列表来看,目前弹出窗口仅显示您正在浏览的卖家及其在售产品的反馈。此外,反馈似乎仅在2017年留下时才会显示——我们尚未看到来自更早年份的反馈实例。
如果您的产品拥有良好的反馈记录,这一功能或许对您有利。然而,它也是一把双刃剑。在我们查看的一个列表中,卖家有一条负面反馈,暗示其服务仍有较大改进空间。

以这种直白而公平的方式展示反馈难以反驳,毕竟反馈真实反映了买家对产品与服务的看法。如果某产品仅有一条负面反馈且没有来自满意买家的正面评价,可能会让潜在买家在购买前犹豫再三。不过,这张截图来自当前 eBay.com Deals 中的一个列表,似乎并未影响销售:过去两天内该列表已售出超过100件商品。
如果您能持续获得大量正面反馈,那么这些反馈只会强化购买决策,有助于促进销售,因此正面效应应 outweigh 偶尔出现的负面反馈所带来的不利影响。
如果您发现某产品因一条负面反馈导致销量下滑,最佳建议可能是取消当前列表并重新发布一个新列表,且不保留之前的销售历史。但在大规模重新上架之前值得先进行测试,因为正如前述,单一负面反馈似乎并未阻止销售,而且我们尚不清楚这是否与 GTIN 绑定有关;即使如此,eBay 仍有可能在新列表中继续展示相关反馈!

