中国消费者热爱奢侈品，这一点在伦敦主要购物街上随处可见：游客中中国度假者数量众多，且他们常光顾该国顶级零售商。由于需求旺盛，部分商家甚至支持支付宝——这是中国消费者的首选支付方式；许多零售商还提供退税服务，方便旅客在机场准备回国时轻松办理退税手续。
鉴于他们对高端商品的喜爱，阿里巴巴宣布在天猫推出全新的“奢侈品馆”，旨在将实体零售店中品牌专属性和定制化购物体验带入电子商务领域。
一、 平台定位与首批入驻品牌
阿里巴巴的“奢侈品馆”是一个仅限邀请入驻的平台，目前已有博柏利（Burberry）、雨果博斯（Hugo Boss）、海蓝之谜（La Mer）、玛莎拉蒂（Maserati）以及娇兰（LVMH集团）和真力时（Zenith）等品牌签约入驻，展示其商品。这些品牌构成了阿里巴巴所称的多阶段发布计划中的首批，该馆未来将提供完整的营销和全渠道解决方案。
阿里巴巴的宣布正值中国消费者越来越多地在境内购买奢侈品而非出国消费，且购物时倾向于使用互联网的时机。毕马威预测，到2020年，中国奢侈品品牌销售额中将有50%通过线上渠道实现。
二、 定制化体验与数字化互动
“奢华馆”不会作为独立的实体门店运营，而是天猫和淘宝市场内的一个定制化平台，旨在让品牌提供通常仅面向线下顾客的体验和服务。这些顾客将享受个性化主页、定制品牌页面、产品推荐以及专属VIP奖励。平台上的品牌能够使用与过去一年中许多通过天猫销售的品牌相同的工具来与消费者互动，例如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）。
三、 中国市场机遇与生态开放
来自阿里巴巴的积极信号表明，他们热衷于推动西方商业进入中国市场。拥有超过13亿人口、至少3亿年轻且有抱负的中产阶级，这是一个庞大到不容忽视的市场，尽管此前进入该市场成本高昂且耗时费力。“奢华馆”可能仅对受邀品牌开放，但阿里巴巴的“Gateway”项目已正式启动，旨在通过与经验丰富的中国合作伙伴合作，将小型零售商接入阿里巴巴生态系统。