零售商们对于如今人们为何不在商业街购物这一现象，充满了陈词滥调和抱怨。他们将责任归咎于互联网。在我所在的东萨塞克斯郡霍夫区，一条街上的店主们争论说，这是因为该街道实行了步行化。
他们认为，如果傍晚时分有更多的过境车辆通行，他们的生意会更好。但我并不完全赞同。以下是当地报纸的报道：活动人士联合起来拯救他们的商业街. 多几个小时的免费交通真的能帮上忙吗？
上个周末我出去买了一些东西，结果空手而归。我的问题不在于汽车通行或停车（我不开车），而是因为英国典型商业街的购物体验普遍糟糕。亚马逊确实构成了真正的挑战，但许多商店提供的劣质店内体验也是问题的一部分。
店员太少
关键问题是店员数量不足。而且现有的店员也超负荷工作。我对零工时、最低工资员工的抱怨并非针对他们本人：这种工作方式本身就不好。但在如此吝啬的条件下，指望这些人成为他们所售店铺的充满热情、知识渊博且表现出色的代表是不可能的。周六我向一位年轻男子询问产品的一些细节时，可以说他掌握的信息并不比我多。我们一起查看了包装盒上的规格说明，但收效甚微。他很热心，但并非专家。
网上的信息更多
我回家后在网上查找了我要找的商品，找到了所有我需要的详细信息。这些信息在店内根本找不到。这次我通过亚马逊购买了。
然后他们又告诉你还是去网上买吧……
在我家附近的大型玛莎百货，我在找三件商品。其中一件我没有找到合适的尺码。我当然不是体型大得离谱的人，但我想要的尺码都没有货。店员说：“你最好找到商品代码，然后在上面在线购买。”她指给我看一台看起来像iPhone的大号控制台。在那里可以订购送货上门或点击取货。又一次，我回家后在网上买了。
商业街的拥护者们需要认识到，他们在很大程度上是自己不幸的缔造者。你们怎么看？