根据eBay UK公告，平台将于未来几个月内将买家提问与卖家回答整合至商品评价中。
公告指出，购前咨询是普遍现象。当买家主动提问时，表明其已产生互动，及时有效的回复往往能促成交易。
因此，eBay将在现有评价与评分体系基础上，于2017年10月起新增商品问答功能。该功能不仅能提升商品展示页吸引力，还能帮助买家通过eBay及主流搜索引擎更便捷地找到商品。同时，允许买家购前提问有助于降低客服成本及退货率。
总体而言，这是一个实用举措。分享来自买家的真实问题与解答，能为其他潜在买家提供信息参考；卖家也可借此减少重复回答相同问题的次数。此外，这也为卖家提供了优化商品展示页和描述的提示，使其更具实用性。
目前，官方尚未公布更多细节，也缺少该功能在eBay英国站的具体呈现示例，希望后续能有更多信息披露。
内容审核（moderation）问题同样不容忽视。鉴于用户生成内容有时存在不可靠甚至恶意搞笑的情况，质量控制至关重要。未来是否会引入用户对答案有用性的评级机制，以提升优质问答的排名，仍有待观察。