随着eBay卖家(以及买家)因共享联系方式而不断受到暂停账户的处罚,你需要抓住每一个机会,确保客户在需要时能够与你取得联系。
在上一次卖家版本更新中,eBay承诺将为希望展示客服电话号码的卖家启用该功能,当买家点击“向卖家提问”链接时即可看到。
“我们了解到,对于许多卖家而言,提供电话支持是提供优质客户服务的一种方式。从今年夏天开始,你可以通过‘提问’链接选择是否愿意让我们将你的客服电话分享给买家。我们将根据用户的使用情况和反馈来限制该功能对买家的开放时机。”
—— eBay 2017 年春季卖家版本更新
Tamebay读者Whirly已注意到此功能现已在eBay上线,但显示您电话号码的选项框仍未勾选。如果您想利用此功能,请前往‘管理买家的提问’在您的eBay设置中,勾选该选项并确保您的客户支持电话号码正确无误。
eBay警告称,他们并不总是显示您的号码,显示时机将基于客户反馈。然而,如果您未确保输入正确的电话支持号码,则该号码将永远不会被显示,因此请登录并勾选该框今天完成。

