了解客户和潜在客户在移动设备上的活跃程度,以及他们在使用移动设备时的具体行为,对于制定业务战略至关重要。
但该如何做到这一点?正如通过在线方式实现一样,你也可以通过移动设备进行监测。目前有丰富的移动分析工具可供选择,能帮助你深入洞察现状并优化战略。
Google Analytics(谷歌分析)
与在线分析类似,Google 提供了出色的工具来监控围绕移动网站和应用程序的活动。使用 Google Mobile Web Analytics(谷歌移动网页分析),你可以从了解客户使用的手机类型开始,更重要的是掌握其操作系统信息。该工具还能显示客户使用的服务提供商、屏幕分辨率,以及连接的是 Wi-Fi 还是蜂窝网络。此外,它还能揭示流量来源:客户是从哪些网站被引导至你的网站,或是通过广告、搜索进入的;若为搜索访问,还可查看具体的搜索词。
针对应用程序,可使用 Google Apps Analytics(谷歌应用分析)来了解用户行为,包括事件跟踪、崩溃情况、性能表现及转化统计数据(需基于 iOS 或 Android 系统)。
MixPanel
MixPanel 因能提供对移动网站和应用的深度洞察而脱颖而出,支持对比两者数据。其免费版功能有限,付费版初创企业每月起价 150 美元(大型企业可达 2000 美元),提供极其丰富的分析工具。它能提供关于网站和应用实时发生情况的动态数据;可跟踪新账户创建、应用购买、升级或分享等关键事件,并支持单独或按系列追踪。此外,它还拥有强大的人口统计工具、留存统计数据,并能展示用户使用频率信息。
Segment
Segment 同样允许分析应用、移动端网页使用情况以及客户旅程,但需付费。其工作原理是收集数据后发送至你选择的其它分析工具中进行处理,由这些工具为你分析结果。分析内容、方式及工具选择均由你决定,这有助于构建尽可能详细的用户画像。
该服务对仅限单个用途且工具受限的开发者免费;最多 7 人的团队每月收费 100 美元;更大规模的用户可按项目基础安排费用。
Flurry
作为 Yahoo! 的一部分,Flurry Analytics(弗利里分析)允许你免费评估 iOS、Android 以及 Blackberry 和 Windows Mobile 平台上的应用和移动端网页使用情况。它可以跟踪用户在应用内的操作,帮助理解和可视化使用趋势、用户在应用中的进度,以及通过“用户路径”分析进行的事件追踪。
该平台还支持按应用版本、使用情况、安装日期、年龄、性别、语言、地理位置和获取渠道对用户操作进行细分。在移动端网页方面,它通常与 Google Analytics 配合使用,以全面描绘客户在移动设备上的行为。
AppSee
AppSee 是一款付费分析程序,设计初衷更多是追踪用户体验和旅程,而非应用性能——这正是 Google 和 Flurry 的强项。该系统基于记录 iOS 和 Android 上的用户旅程,可以生成触摸位置的热点图、展示购物者旅程、分析转化漏斗、提供留存分析,并会跟踪故障和崩溃情况以便分析。提供免费 14 天试用,按会话收费。
Apple App Analytics(苹果应用分析)
对于纯 iOS 应用用户,Apple App Analytics(苹果应用分析)提供苹果公司官方的应用分析工具,具备用户人口统计、购物者旅程、用户参与度、流量、崩溃情况等所有期望的功能。
Amazon Mobile Analytics(亚马逊移动分析)
通过 Amazon Mobile Analytics(亚马逊移动分析),你可以衡量应用使用情况和收入。通过跟踪新用户与回头客、应用收入、用户留存及自定义应用内行为事件等关键趋势,可做出数据驱动的决策以提高参与度和变现能力。你可以在控制台查看关键图表,并将应用事件数据自动导出至 Amazon S3 和 Amazon Redshift 以运行自定义分析。每月前 1 亿个事件免费,此后每百万事件收费 1 美元。

