Royal Mail推出了一项新服务，为英国零售商的海外客户提供更便捷的包裹追踪方式。
“追踪电子邮件通知”现已作为免费附加功能，适用于所有 Royal Mail 国际追踪产品，旨在让客户随时更清晰地了解订单的当前位置。
客户会收到哪些通知？
该服务最初面向在 Royal Mail 拥有企业账户的客户，向收件人发送一系列推送电子邮件，在其物品发生以下情况时发出提醒：
- 离开英国
- 抵达目的国
- 进入并清关（在数据可获取的情况下，针对欧盟以外的地区）
- 已投递/尝试投递
适用的服务包括国际追踪和国际追踪签收。（由于国际签收服务并非全程追踪服务，因此不提供“追踪电子邮件通知”。）
由于追踪通知直接发送至客户的邮箱，客户无需登录单独的网站即可获取更新。这提供了更加 streamlined 和透明的服务，增强了消费者对零售商的信心。系统还会主动告知收件人包裹是否已到达或仍在海关处理中。
需要自动化
根据该计划，Royal Mail 将为零售商提供一个链接，零售商可将其嵌入发送给海外客户的电子邮件中。客户可通过该链接选择希望接收的通知类型以及首选语言。
支持的语言包括：英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、丹麦语、俄语和希腊语。该服务适用于 Royal Mail 寄送国际追踪产品的所有国家，阿根廷和厄瓜多尔除外。
然而，目前这是一个手动流程，您可能希望实现自动化。我们期待第三方管理工具和电商平台尽快集成这一新工作流，以便将追踪链接及时传递给客户。