eBay.com 已推出“保证送达”服务，目前已有约 2000 万件或更多商品提供“准时送达，否则全额退款”的承诺。
买家可按保证送达日期筛选商品，包括未来 1-2 天内送达的商品。若商品未在承诺的送达日期前到达，eBay 将负责处理。若商品迟到，买家可从以下两种方案中选择其一：
- 保留商品并退还运费；或者，如果免运费，买家可获得一张 5 美元优惠券。
- 获取免费退货标签，以获得商品全额退款（商品退款始终由卖家承担）及运费退款。
为什么你应该关注 eBay 的“保证送达”？
你可能已经符合“保证送达”的条件，因此可能无需额外成本。需要注意的是，eBay 现在会在搜索中展示“保证送达”选项。如果买家选择仅查看可快速保证送达的商品，而你的商品未加入该计划，则你的 listing 将在搜索结果中被隐藏。
该搜索选项在桌面端和移动端均有推广。对于 listing 被纳入该计划的卖家而言，当买家急于收货时，他们赢得订单的机会自然会增加。即使你的 listing 价格更低，买家也可能根本看不到！
eBay “保证送达”有哪些选项？
卖家有两种“保证送达”选项。无论选择哪种，你的 listing 都会向买家显示为“保证送达”：
- 处理时间选项——卖家承诺当日或次日处理订单，并使用 eBay 提供的运单。eBay 确定并保证送达日期。
- 门到门选项——卖家根据自身对不同地区的配送能力以及各区域承运商的服务水平，自主选择并控制保证送达日期。
| 使用 处理时间选项 |
使用 门到门选项 |
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|---|---|---|
| 商业模式： | 适合能够保证当日或次日处理订单，但不希望保证具体送达日期的卖家 | 适合希望自行保证送达日期的卖家 |
| 要求： | 设置当日或次日处理时间 提供退货服务 使用 eBay 运单 上传物流追踪信息 销售需立即付款的合格商品 在 listing 中注明适用的承运商及服务 在 listing 地址中添加邮政编码 |
使用费率表 将 listing 关联至费率表 使用符合条件的承运商 上传物流追踪信息 提供退货服务 销售需立即付款的商品 按时送达 |
| 送达日期： | eBay 为你计算并保证送达日期 | 你根据区域费率表自行保证送达日期 |
| 迟到到货： | 若你满足处理时间要求，eBay 将承担运费退款或提供免费退货标签 | 你需要承担运费退款或退货标签费用 |