亚马逊在未提前通知的情况下，将Amazon Prime Now的最低订单金额从20英镑提高至40英镑，引发客户强烈不满。
目前通过Prime Now选购当日达商品时，若购买金额不足40英镑，需支付3.99英镑当日送达费。此前消费满20英镑即可免运费，此外通常还需向配送员支付可选但预期的2英镑小费，实际运输成本曾为5.99英镑。
用户尤为愤怒，因一直将Prime Now免费配送视为Prime会员权益之一。尽管该服务仍属会员权益，但优惠力度已大不如前。推特上充斥着大量用户投诉：
对...感到失望@amazonprimenow订单金额低于40英镑时，会收取3.99英镑的费用，且事先没有任何通知。我过去每个周末都会为自己订购杂货，花费至少25-30英镑，但对一个人来说40英镑有点高了。这是我很久以来第一个没有购买的日子，Amazon 🙁pic.twitter.com/0EC5oymtQx
— Hans (@HansTranbergPR)2017年11月15日
为什么亚马逊Prime Now的最低订单金额会翻倍？
亚马逊在吸引用户使用其服务方面表现出色，至于能否盈利则留待日后考虑。他们并未提高Prime Now的服务费用，仅是像2015年那样提高了最低订单门槛：当时将SuperSaver配送及“凑单商品”（Add-on Items）资格的最低订单金额均提升至20英镑。
当新服务推出后，亚马逊最终会审视相关指标，并已计算出受影响的订单数量、可能因此放弃下单的订单数，同时评估有多少用户只需将订单金额略微提升至40英镑，即可使经济模型变得可行。
当然，这一切无法安抚那些习惯于免费订购20英镑商品并享受两小时内送货上门的用户（外加2英镑小费）。现在他们不得不购买原本打算明天或下周再买的其他商品，或者面临更糟糕的选择——去当地便利店或马莎食品店（M&S Food）购买后，还得提着食物挤公交回家。