在社交媒体上，不少消费者抱怨称，因亚马逊未采用隐蔽包装，导致为亲人准备的圣诞惊喜被提前暴露。
以下是部分关于亚马逊圣诞礼物未以普通包装送达的推文示例：
简直气炸了@AmazonUK订购了一份惊喜圣诞礼物，结果送达时连棕色牛皮纸包装都没有！所以本该收到惊喜的人竟然在快递送达时就看到了！！！！气炸了！！！你毁了圣诞节！？？？pic.twitter.com/towxVjCTri
—— Mandy Squire (@Dawberchoff)2017年11月16日
我老婆会知道我给她买了什么圣诞礼物吗？谢谢。@AmazonUK！pic.twitter.com/4NvcNsgnt8
—— Andrew Byfield (@AndrewByfield)2017年11月16日
@AmazonUK谢谢你差点毁了一个孩子的圣诞节#bahhumbugpic.twitter.com/TZiuKQgl2u
—— lesley ewing (@lesleyewing35)2017年11月18日
此前，亚马逊曾因发货过度使用包装材料而受到批评，并承诺更加关注可持续性和减少浪费。此次未使用外箱显然与其减废举措有关。
针对投诉，一名亚马逊员工回应表示：“非常抱歉您的惊喜被破坏了。我们尽量最大限度地减少包装材料的使用。”
“对于未来的订单，您可以在结账时选择礼品选项以保持包裹内容的神秘感，或者如果您不希望暴露内容，可以在结账页面勾选‘用 Amazon 盒子发货’。”
不过，我们不禁认为，如果因为亚马逊未将节日礼物进行隐蔽包装而导致惊喜破灭，再通过在社交媒体上抱怨，这份惊喜便已完全失去了乐趣。这真的会毁了圣诞节吗？