eBay已宣布其“eBay保证配送”服务将于2018年初在澳大利亚上线。预计不久后该服务也将逐步在英国推出，鉴于Amazon澳大利亚站即将上线，eBay加速推进此项配送保障计划并不令人意外。
“我们了解到，如果消费者确信商品能在2-3天内送达，他们的购买意愿将提高45%。卖家可立即选择加入该项目，该项目的全面推广将于2018年初启动。”
– eBay澳大利亚
若商品未在“eBay保证配送”承诺的时间范围内送达，澳大利亚买家可申请以下两种退款选项之一：
- 退还运费（由卖家承担）；或若原免运费，买家可获得一张10澳元优惠券（由eBay承担）。
- 免费退货标签，可全额退还商品费用（由卖家承担）。
符合以下条件的eBay澳大利亚站卖家可选择加入该计划：评级为“高于标准”或“eBay 顶级评级”，已提供30天退货服务且支持“即时付款”。卖家可加入计划、设置运费费率表并指定处理截止时间，但在2018年初全面推出前，买家将无法看到更新后的配送时间范围，卖家的绩效标准也不会受影响。
此外，卖家必须使用带追踪功能的物流服务，并持续将追踪信息上传至eBay及澳大利亚站运费费率表。
eBay 保证送达服务及英国站点动态
eBay保证送达服务已在美站上线，即将在澳洲站推出，因此预计不久后也将覆盖英国和欧盟站点。我们推测，除非在此之前有官方公告，否则应等待春季卖家发布版本。