在圣诞节为周中或周日的年份里,平安夜配送本就困难;而今年圣诞节逢周一,更使得各大快递公司最后保证送达日期普遍提前。例如,英国皇家邮政提供最后一班头等舱服务的日期为12月21日。
亚马逊可能是最大赢家之一,其通过扩展市场卖家利用FBA(亚马逊物流)将发挥关键作用。毫无疑问,亚马逊的自动化系统会运转至最后一刻,在Prime Now覆盖区域,圣诞夜配送很可能持续至晚间。
就个人而言,我认为12月21日(周四)之后便不会再网购礼物了。不过,若有确保周五送达周六的选项,或许会考虑。但前提是,若包裹未如期送达,我仍能在周日前往当地商业街补购。
即便商家提供圣诞期间保证周六甚至周日送达的服务,预计使用率依然偏低。这并非服务不可靠,而是消费者过于谨慎、风险规避意识强,不愿在截止期前冒险下单,以免商品无法准时送达。
作为零售商,您将如何应对2017年圣诞周末?很可能周五(22日)之后便无法安排发货了(即便当天发货也基本无意义),难得可拥有一个不错的周末休息。当然,仍需继续回复市场平台上的邮件和消息。
尽管在线购物在圣诞节前夕逐渐减少,但自25日起又会强劲且迅速回升。许多人会迫不及待地首次使用新设备和手机,也有不少人希望尽快花掉圣诞代金券和现金。
因此,虽然您可能享受几天假期,但希望从12月27日起能恢复业务正常的运营节奏。

