在亚马逊网络服务（AWS）年度 re:Invent 大会上，亚马逊宣布推出面向企业的 Alexa，旨在处理管理日历、接入会议及搜索信息等繁琐工作场景任务。
这一功能极具吸引力。以电话会议为例，传统方式往往需要下载劣质软件、拨号并输入 PIN 码报出姓名，过程繁琐。若只需语音指令“Alexa，开始我的会议”即可自动完成接入，将极大提升体验。其核心理念是通过语音简化会议室操作，支持启动会议与控制室内设备，同时还能协助预订会议室、通知 IT 部门打印机故障或订购办公用品。
Salesforce、Concur、SuccessFactors、ServiceNow、Splunk、Acumatica、Tact、Polycom、Crestron、RingCentral、Teem、Twine 和 Zoom 等解决方案提供商，正将其业务应用与面向企业的 Alexa 集成或开发相应技能，以支持各类工作任务的自动化执行。
面向企业的 Alexa 入门套件
美国客户即日起可使用面向企业的 Alexa 入门套件部署至工作场所，每个套件包含：
- 3 台第二代 Amazon Echo 设备用于会议室；
- 2 台第二代 Echo Dot 设备用于控制大型会议室；
- 2 台 Echo Show 设备，适合桌面使用。
桌面上的 Alexa
Alexa 助力用户全天高效办公，专注于核心任务。它可协助管理日程、跟踪待办事项及设置提醒；自动拨入电话会议并代为拨打；快速检索最新销售数据或仓库库存水平等信息。
会议室中的 Alexa
Alexa 支持通过语音启动会议并调整会议室设置，无需遥控器或手动拨号。仅需说“Alexa，开始我的会议”，系统即自动执行。支持 Alexa 的设备既可作为小型会议室的音频终端，也可作为大型会议室的设备控制中心。
面向企业的 Alexa 自定义技能
通过构建自定义技能，可实现工作场所的语音交互，协助处理日常事务。Alexa 可提供指引、查找空闲会议室、订购物资、报告建筑问题或通知 IT 设备故障，还能提供库存信息并辅助在职培训。
面向客户支持的 Alexa
Alexa 为产品与服务增添语音功能，提供个性化体验。例如帮助酒店客人播放音乐或点餐；向客户提供产品信息并在遇到问题时给予支持。最具价值的是提供发货更新与订单状态查询，有效替代邮件回复与电话沟通，减轻人工负担。
亚马逊企业服务
亚马逊将消费级设备引入企业环境，不仅是为了销售硬件，更在于打通企业服务生态。基于亚马逊企业购体系，员工注册后可将亚马逊设为首选供应商。当员工通过 Alexa 询问更换碳粉盒时，系统将自然引导至企业购下单，从而实现从语音指令到采购订单的无缝转化。