这篇帖子灵感来源于我在“网络星期一”之后与一位当地皇家邮政邮递员的一次交流。我问他的工作怎么样，他说：“几乎没人上班，所以我正推着这些包裹去散步呢。”他指了指装满包裹的手推车，其中许多显然是黑色星期五的网购商品。
皇家邮政就包裹处理量而言，仍是英国最大的包裹承运商。然而，在面向收件人的服务选项方面，它却相对不够先进。遇到那位可怜的邮递员让我开始思考皇家邮政可以提供的创新和服务，不仅能为包裹收件人提供便利，还能节省宝贵的资源。在工作日派邮递员挨家挨户投递那些注定空无一人的房屋，是时间和金钱的巨大浪费。以下是一些想法，也许你们还有更多。
延迟至周六送达服务
很多人在工作日正常邮政时段并不在家。包裹从周一到周五被推着手推车四处奔波，然后周六由收件人自行前往分拣中心取件。不如提供一种服务，允许收件人在网上注明某周特定时间段内自己不在家，并请求将包裹推迟到周六再投递？
皇家邮政储物柜
一旦错过投递并收到通知卡后，我可以支付少量费用，选择将包裹重新投递到当地的邮局网点。这不太方便，因为我所在的皇冠邮局网点已于去年关闭，但其他网点还算便利。是时候让皇家邮政像其他国家级邮政服务商一样拥抱储物柜了。它们可以设置在邮局网点或购物中心内，为包裹投递提供这一选项会很有用。西班牙的Correos允许人们以每月10欧元的费用将所有邮件投递到网点内的储物柜中。如果我知道自己不在家，选择将包裹投递到皇家邮政储物柜，以便我随时方便时去取，会是更合理的选择。
周日及晚间投递
尽管皇家邮政与CWU（通信、水务、铁路、民航和运输工会）目前仍在争论信件投递的最晚时间，但在现实世界中，其他承运商正在提供更便捷的投递时段。例如，亚马逊今年在圣诞节前夜（周日）也进行包裹投递。而皇家邮政既不进行周日投递，也不提供晚间投递。是时候重新审视这种僵化、过时的观念了。