大数跨境

沃尔玛在线上市场表现强劲,但在履约环节面临挑战

沃尔玛在线上市场表现强劲,但在履约环节面临挑战 海峡频道
2017-12-07
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导读:美国沃尔玛在“网络周末”取得了巨大成功,感恩节后零售热潮期间,其在线平台的受欢迎程度和销量均大幅增长。 但由于需求过于旺盛,出现了订单积压和配送延迟的情况,具体影响规模尚不清楚。在美国,沃尔玛依赖UP

美国沃尔玛在“网络周末”取得巨大成功,感恩节后零售热潮期间,其在线平台的受欢迎程度和销量均大幅增长。

但由于需求过于旺盛,出现了订单积压和配送延迟的情况,具体影响规模尚不清楚。在美国,沃尔玛依赖UPS、FedEx和美国邮政(USPS)进行履约配送。

不过,问题已足够引起沃尔玛的回应。沃尔玛发言人达妮特·马夸尔特表示:“感恩节周对所有零售商来说都是极其繁忙的时期。由于我们系统中处理的订单量巨大,部分订单需要更长时间处理,这与其它主要电商网站的情况类似。”但目前看来一切已恢复正常。她补充道:“绝大多数订单现已按时发货。”

这一事件有两点值得注意。首先,令人鼓舞的是,在美国市场,亚马逊并非没有竞争对手——毕竟沃尔玛仍是全球最大的零售商。在英国,如果看到乐购(Tesco)或阿斯达(Asda)等零售商能承担类似角色,将颇具看点。此外,沃尔玛也允许第三方卖家在其平台上开展业务。

其次,此事凸显了亚马逊履约能力的强大,同时也提醒人们:在高峰期跟上消费者期望并非易事,实际运营远比表面看起来复杂。

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