当我坐下来思考今年希望从eBay英国站看到哪些变化时，很容易想到诸如为卖家带来更多流量和更多销售额等目标。这些目标的实现前提是市场平台能够做好基础工作，基于此，我希望 eBay 在 2018 年第一季度推出一些创新举措。
我愿望清单上的大部分功能并不具有革命性，也不难实现，主要是因为 eBay 已经在世界其他地区推出了这些功能，只是尚未在英国 eBay 上线。2017 年，eBay 似乎将重心撤回至其发源地美国，并将所有可见的投资都投入其中——现在是将新功能推广到 eBay 英国站及其欧洲各市场的时候了，这将惠及卖家和买家双方。
1. Google Assistant
在美国和澳大利亚，消费者已经可以在 Google Assistant 上与 eBay 沟通。我们知道，自十月以来，Google Home 设备的销量已超过 600 万台——他们声称每秒售出一台因此计算起来很容易。
然而，Google Assistant 并不仅存在于其 Home 设备中，任何拥有 Android 智能手机或平板电脑的用户都可以使用它。如果你已经与 Google Assistant 进行了集成，却不在全球范围内尽快推出，这显然是不合逻辑的。
2. 在 eBay 上查找
“在 eBay 上查找”让搜索的启动变得像分享到 Facebook 一样简单。你在网上看到的任何图片都可以分享给 eBay，eBay 随后会在其 11 亿件商品中搜寻相似物品。这样做的好处是，你的产品搜索可以从你获得灵感的任何地方开始，无论是 Pinterest 或 Instagram、杂志或新闻网站，还是网上其他任何让你想购买的地方。
“在 eBay 上查找”功能在美国可用，但目前未在 eBay 的欧洲站点上线。
3. 图像搜索
我喜欢 eBay 的图像搜索功能——它允许你直接拍一张照片并放入 eBay 搜索栏，而不是试图用文字描述一件物品。实际上，你可以拍摄任何地方的任何东西的照片，eBay 会尽力为你找到匹配的产品。
这非常棒，因为有些东西真的很难用语言描述，例如艺术品、装饰品、一副太阳镜的形状或一个高度装饰性的手提包——图像搜索意味着你可以在不用把寻找的东西用语言表达出来的情况下找到相似物品。
遗憾的是，图像搜索功能在美国可用，但在欧洲尚未推出。
4. 更好的数据
圣诞节前，eBay 完成了对 Terapeak 的收购，Terapeak 是一款市场情报工具，此前通过授权方式向 eBay 卖家提供 eBay 数据。现在 eBay 拥有了该工具，几乎肯定会希望将其完全整合到卖家仪表板中，作为可用的首要产品数据来源。在此期间，为何不向所有拥有 eBay 店铺的卖家免费提供 Terapeak 订阅，直到服务整合完成？毕竟这是合理的——更好的产品信息和商业智能将为商家带来更多销售，为 eBay 带来更多费用。这是一个双赢的局面！
5. 更好的消息传递
eBay 的消息传递功能仍然相当落后，而且（无论我们抱怨多少次），通过消息发送的图片仍然会被压缩。公平地说，eBay 去年减少了对图片的压缩程度，但仍然没有理由不以原始尺寸传输它们。毕竟它只是一个高级电子邮件系统，为什么不让买家和卖家能够发送高质量、有助于展示产品细节以及在需要打印图片时用于个性化的重要图片呢？
6. 个性化
既然提到了个性化，这是一个巨大的市场，仅在英国就价值超过 10 亿英镑，然而在 eBay 上没有任何一个类别允许买家在购买时输入个性化文本。
无论是需要打印的图片、需要刻印的文字，或者（由于 eBay 禁止联系信息）制作名片或信纸所需的联系方式，如果买家能够在点击“立即购买”按钮时上传这些信息，将会非常合理。这样，个性化详情就可以被捕获并附加到订单中，节省买家和卖家的时间，当然对于更大更复杂的卖家来说，还可能实现整个个性化流程的自动化。