Royal Mail发布截至12月24日财年前九个月业绩更新，包裹业务实现收入增长且业务量势头强劲。
在邮政工人罢工威胁及英国通信工会（CWU）曾计划于2017年下半年采取罢工行动的背景下，这一成绩表明零售商保持定力，与Royal Mail共同度过了充满不确定性的时期。
包裹业务量同比增长6%，主要由自有账户包裹的良好表现驱动。Royal Mail Tracked 24®/48®和Tracked Returns®服务继续保持强劲增长，增幅达31%；12月交易期总包裹业务量达1.49亿件，较去年同期增长6%。Parcelforce Worldwide业务量增长2%，得益于新客户获取。
传统已地址信函业务量下降5%，这解释了Royal Mail推进现代化改革的原因——这也是CWU发起罢工的原因之一，因Royal Mail希望为新邮递员安排不同工作时间。由于消费者倾向于较晚下单并要求次日送达，零售商需提供更晚的订单截止时间，Royal Mail则需更晚的开始时间以安排配送路线，确保包裹及时到达当地配送中心。
“我们仍是英国电子商务的首要推动者，这得益于我们在提升客户服务方面的投入……鉴于目前业绩，我们预计全年英国包裹和信函业务的业务量和收入趋势将与前九个月大致相似。在GLS方面，预计全年底层收入增长将与上半年基本持平。
我们继续在薪酬、养老金及其他议题上与工会谈判。已在一些关键问题上就基本原则达成一致，目前仍在洽谈中，以最终确定方案。我们相信能够达成负担得起且可持续的养老金解决方案，以及一项使我们能继续创新并实现增长的薪酬协议。”
——Moya Greene，Royal Mail plc首席执行官