配送公司Yodel推出“Xpect Returns”退货取件服务
配送公司Yodel近日推出名为Xpect Returns的新服务，旨在为在线零售商提供上门退货取件解决方案。购物者可在指定的两小时窗口期内，由服务人员上门收取退货商品。
Xpect Returns目前仅面向部分零售商开放，确保包裹在取件后72小时内退回。取件时间可选次日或消费者自定义日期。此外，该服务通过移动应用、电子邮件及短信向双方发送通知，实现全程追踪。
Yodel首席执行官Andrew Peeler表示：“Xpect Returns的推出体现了我们持续投资灵活服务的承诺。这项全新升级的服务将使退货流程像日常配送一样简单便捷。”
Peeler指出，该服务源于其“Have Your Say”用户调查反馈，该调查每日收集超7000名客户信息。数据显示，近40%的消费者更倾向于选择上门取件处理退货。因此，Yodel有信心该服务将成为众多零售客户及消费者的热门选择。
目前，关于该服务是否全面推广至所有在线卖家以及具体收费模式尚不明确。