约德尔已宣布与在线内衣和泳衣零售商Figleaves建立新的合作伙伴关系，预计每年将为该网络带来超过50万个包裹。此次合作意味着Yodel成为Figleaves在英国唯一的配送合作伙伴。
"我们将自己视为零售客户业务的延伸，在配送过程中为他们及其客户提供支持。在与我们的 CollectPlus 服务成功合作之后，我们很高兴地宣布，Figleaves 决定与 Yodel 继续深化合作关系。我们期待与 Figleaves 紧密协作，从客户下单到收货的整个过程中提升客户体验。"
—— Neil Ashworth，Yodel 首席商务官兼 CollectPlus CEO
Yodel将通过其在线追踪功能，为Figleaves的客户提供更清晰的配送状态信息，并优化沟通方式，从而提升整体客户体验。购物者将收到带有Figleaves品牌标识的主动式电子邮件更新、短信以及通过Yodel应用推送的通知；这些服务与Yodel网站上的实时追踪功能相结合，旨在帮助用户更好地监控包裹的运输进度。
通过在Yodel的分拣中心延长封箱时间，Figleaves还得以延长订单截止时间，使顾客能够在晚间稍晚时段下单，并仍能在每周六天享受次日送达的标准服务。此外，购物者还可选择在中午之前收货。
此次新合作建立在Figleaves与Yodel旗下子公司Drop & Collect（以CollectPlus品牌运营）现有合作的基础之上。该合作允许顾客通过遍布全国的7,000多家社区门店网络选择自提或退货，这些门店提供灵活的营业时间，每周七天均开放。
“Yodel在协助我们将产品交付给尊贵客户方面表现出色。他们提供的完全可追踪服务使我们能够为客户提供卓越的服务。他们对我们要团队给予的个性化支持备受珍视，我们期待双方未来建立更加紧密的合作关系。”
—— Leigh Jansen，Figleaves 运营与客户服务总监
Figleaves 选择 Yodel 的一个关键因素在于，它使公司能够为客户提供多种配送选项，包括次日达和中午前送达，并延长了订单截止时间。正如 Yodel 首席运营官 Adrian Harris 所言，Yodel 致力于成为一家“可靠且不出错”的快递服务商，但与此同时，他们也在进行长期的转型与升级。
与整个快递行业一样，Yodel 正将焦点转向消费者，关注如何个性化配送体验，而非仅仅专注于包裹本身及其从 A 点到 B 点的运输。因此，他们在包裹预计到达当天提供两小时的预测配送时段。结合通过 Collect Plus 提供的自提服务，进一步拓宽了消费者的选择范围，使他们能够在希望接收包裹的那一天、以方便的时间段收到包裹。
据报道，Yodel 在 Pitney Bowes《2017 年包裹运输指数》中，按包裹数量计算，占据了英国快递市场8% 的份额，其新举措不仅在赢得像 Figleaves 这样的客户方面成效显著，还推动了客户满意度评分的提升。
尽管 Yodel 曾面临历史声誉挑战，但从其近期表现的个人体验以及众多新客户签约的迹象来看，其扭转局面的进程已全面启动，并迅速成长为值得在下一次审查您的物流组合时纳入短名单考虑的快递服务商。