在 @eBay 的博客文章及配套视频中，eBay 消费者销售与全球信任副总裁 Bob Kupbens 分享了卖家在未来一年可期待的最新动态。其中，退货政策将是重点关注的领域之一。
考虑到现代买家的需求，我们将重新构想购物体验，使 eBay 更加个性化、直观且易于导航。我们将利用以产品为中心的商务模式及结构化数据的进展，帮助买家快速找到所需商品。同时，我们将大力投资人工智能、增强现实等尖端技术，打造前所未有的 eBay 平台。
除提升站内体验的直观性与个性化外，针对现代买家对时效的高要求，我们将扩大 eBay 保证配送（eBay Guaranteed Delivery）覆盖范围，确保更多产品在三天或更短时间内送达。近期，通过取消对 eBay 运单标签的要求，我们进一步简化了卖家的参与流程。
查看退货政策是现代买家的普遍行为，数据显示 75% 的买家在购买前会关注此项。此外，将“不接受退货”调整为“30天免费退货”政策的卖家，转化率最高提升了15%。基于这些数据，我们鼓励您更新退货政策，以促进浏览向销售的转化。
—— Bob Kupbens，eBay Inc. 消费者销售与全球信任副总裁
正如 Tamebay 过去几周所观察到的，eBay 今年正积极沟通，旨在让卖家为2018年及未来几年的变化做好准备。这些重拾活力与斗志的举措值得欢迎。
自 eBay 与 PayPal 分家以来，其发展曾一度放缓，但目前看来变革已至。除了过渡到 Adyen 支付平台这一重大新闻外，未来还将有更多调整。相关内容已在文中报道。